Корзина
39 отзывов
  • Prime Store
  • Условия возврата и обмена

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии: 1. Товар не был в эксплуатации. 2. Сохранены все пломбы и маркировки. 3. Целостность комплекта и упаковки не нарушена. 4. Сохраненный гарантийный талон и документы подтверждающие оплату. Наш магазин: 1) Идет на встречу покупателям 2) Производит замену товара и возврат денег 3) Предоставляет скидки на покупку нового товара в случае появления дефектов в течение 14 - 30 дней эксплуатации 4) Выслушает любую жалобу клиента и предпримет действия для разрешения проблемы в кротчайшие сроки Действия потребителя для осуществления возврата/обмена товара: 1) Связаться с менеджером магазина 2) Озвучить номер заказа 3) Изложить проблему 4) Действовать согласно инструкции 5) Сообщить менеджеру номер декларации 6) После получения, товар оценивается Сервис Менеджером и выносится решение об возврате /обмене Гарантийные обязательства поставщика: 1) Забрать отправленный потребителем товар не позднее 3-х дней с момента предоставления данных об отправке. 2) Дать оценку и заключение по гарантийному товару не позднее 10 дней с момента получения брака. 3) Произвести списание гарантийного товара по взаимному расчету или же, провести обмен товара не позднее 7 дней с момента сервисного заключения.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.